Договор-оферта

Термины

Общие положения

2.1. Настоящий Договор-оферта регулирует порядок использования Сайта, а также взаимоотношения, возникающие между Пользователями и Сервисом при использовании Сайта.

2.2. Администратору сервиса принадлежат исключительные права на Сайт, в том числе исключительные права на любые входящие в их состав результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения). Использование Сайта не предусматривает передачу прав на них или их компоненты. Лицу, использующему Сайт, предоставляется ограниченное право на их использование в соответствии с условиями Договора-оферты.

2.3. Настоящий Договор является офертой, адресованной неопределённому кругу лиц и содержащей предложение от Администратора сервиса считать себя заключившим договор использования Сайта и электронного взаимодействия, осуществляемого посредством Сайта, на изложенных в Договоре-оферте условиях с лицом, принявшим оферту (статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации). Срок действия оферты не ограничен. Надлежащим акцептом данного Договора-оферты согласно пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Пользователем действий, предусмотренных пунктом 2.4 Договора-оферты.

2.4. Пользователь соглашается заключить договор об использовании Сайта на условиях, изложенных в Договоре-оферте, с момента совершения одного из следующих конклюдентных действий:

• Регистрации на Сайте;
• Оформления Пакета услуг;
• Получения Услуг посредством телефонной связи или при помощи обмена текстовыми сообщениями и медиа-файлами различных форматов в мессенджерах, по электронной почте.

2.5. Условия Договора-оферты могут быть приняты Пользователем исключительно в целом (пункт 1 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). После принятия условий настоящего Договора-оферты Пользователем они приобретают силу договора, заключённого между Администратором сервиса и Пользователем, при этом такой договор как бумажный документ, подписанный обеими Сторонами, не оформляется.

2.6. Осуществляя доступ к Сайту и заключая таким образом настоящий Договор-оферту, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора-оферты, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация), либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или иных законных представителей на заключение Договора-оферты. Администратор сервиса вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставления информации и документов, подтверждающих указанные выше права и полномочия.

2.7. Заключение Договора-оферты означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Договора-оферты и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия Администратору сервиса на обработку персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Услуги

3.1. Администратор сервиса предоставляет платные услуги по поиску информации в открытых источниках сети Интернет, сбору и систематизации данных, работе с базами контактов, консультированию, подбору, бронированию, оформлению заказов на товары и услуги, реализуемые третьими лицами, с возможностью их выкупа и доставки силами третьих лиц, действующих на основании договора с Администратором сервиса по поручению и за счёт Пользователя.

Перечень Пакетов услуг

• Пакет услуг «Попробовать» — промо-тариф для первого знакомства с сервисом;
• Пакет услуг «Start» — для разовых задач;
• Пакет услуг «Standart» — для регулярных задач;
• Пакет услуг «Optima» — расширенный пакет с гибким распределением задач;
• Пакет услуг «Personal» — премиум-пакет с персональным сопровождением.

3.2. В рамках предоставления Пакетов услуг Пользователю предоставляется возможность использовать все услуги в рамках предоставленных тарифов «Попробовать», «Start», «Standart», «Personal» сроком на месяц (30 календарных дней от даты поступления оплаты), после оплаты выбранного Пользователем Пакета услуг, или сроком на 2 месяца (60 календарных дней от даты поступления оплаты) для тарифа «Optima».

3.3. Пользователь понимает и соглашается, что объём предложенных Сервисом вариантов реализации каждого поручения Пользователя зависит от запроса Пользователя (критериев поиска) и наличия вариантов, размещённых в свободном доступе, соответствующих запросу Пользователя, и может не соответствовать ожиданиям (предполагаемому объёму вариантов) Пользователя. Небольшой объём предложенных сервисом вариантов реализации каждого поручения Пользователя не может являться основанием для предъявления Пользователем требования о возврате уплаченных денежных средств при оплате Пакета услуг.

3.4. Услуги предоставляются с понедельника по пятницу на протяжении всего рабочего дня (с 10:00 до 19:00 по московскому времени) на основании поручений Пользователя.

3.5. Цены на Пакеты услуг сообщаются Пользователю в рублях в интерфейсе Сайта, при помощи обмена текстовыми сообщениями и медиа-файлами различных форматов в мессенджерах, а также посредством телефонной связи или электронной почты, и действуют на момент оплаты.

3.6. Оплата Услуг производится Пользователем путём оплаты с указанием Пакета услуг.

3.7. Условия оказания Услуг считаются принятыми Пользователем с момента оплаты Пакета услуг.

3.8. Период и условия действия Услуги устанавливаются разделом 4 настоящего Договора-оферты или соответствующим разделом на Сайте.

3.9. Услуги предоставляются исключительно Пользователям, отвечающим требованиям п. 2.6 настоящего Договора-оферты.

3.10. Администратор сервиса или уполномоченные администратором сервиса специалисты вправе без специального уведомления об этом Пользователя изменять в одностороннем порядке цены на Пакеты услуг путём установления на Пакеты услуг новых цен, доступных для ознакомления через интерфейс Сайта, в том числе при заказе Пакетов услуг, при этом продолжение использования ранее заказанных Пакетов услуг по новым ценам означает согласие Пользователя с такими изменениями. Оплата Пакетов услуг осуществляется Пользователем по действующим на момент оплаты ценам на Пакеты услуг.

3.11. Перечень и/или условия оказания Услуг могут быть дополнены и/или изменены Администратором сервиса по своему усмотрению путём публикации соответствующих изменений на Сайте. Пользование Услугами после публикации на Сайте изменений означает согласие Пользователя со всеми изменениями.

3.12. Пользователь соглашается с тем, что при оформлении заказов по поручению и за счёт Пользователя на товары и услуги, реализуемые третьими лицами, обязательства по реализации таких товаров/услуг возникают непосредственно у третьих лиц. Расходы на связь подлежат возмещению Пользователем.

3.13. Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что Администратор сервиса не несёт ответственности за качество поставляемых товаров и оказанных услуг, за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации, переданной третьим лицам для выполнения поручений Пользователя, а также за сбои в работе платёжных систем.

3.14. Пользователь соглашается с тем, что третьи лица, осуществляющие реализацию товаров/услуг, являются независимыми операторами, действующими отдельно от Администратора сервиса.

3.15. Пользователь соглашается с тем, что третьи лица, осуществляющие реализацию товаров/услуг, несут единоличную ответственность за качество, функционирование и безопасность реализованных товаров/услуг. Администратор сервиса не несёт никакой ответственности в отношении вышеуказанного.

3.16. Администратор сервиса вправе незамедлительно приостановить оказание Услуг в случае нарушения Пользователем любого из своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором-офертой и иными документами, регламентирующими работу Сайта, до полного устранения допущенного нарушения.

3.17. Администратор сервиса оставляет за собой право в одностороннем порядке приостановить оказание услуг с одновременным уведомлением об этом Пользователя, которому предоставлен доступ к услугам сервиса.

Тарифы сервиса

4.1. Пользователь признаёт и соглашается со следующими запретами и ограничениями, установленными сервисом в части использования пакетов:

4.1.1. При внесении Пользователем денежных средств на баланс Пользователь соглашается с тем, что денежные средства не будут возвращены и будут рассматриваться как суммы компенсации за предоставленные права использования результатов интеллектуальной деятельности, фактически оказанные услуги, которые не подлежат возврату Пользователю и которые не могут рассматриваться в качестве убытков или неосновательного обогащения, в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты и законодательством РФ.

4.1.2. Оплачивая Пакет услуг, Пользователь должен использовать только банковские карты и счета, доступ к которым был получен им на законных основаниях.

4.1.3. Пользователь не вправе покупать, обменивать или продавать свой оплаченный тариф от имени третьих лиц.

4.1.4. В случае, если аккаунт Пользователя на ellie.pro заблокирован за нарушение правил, Пользователь не вправе требовать перенос тарифа на какой-либо другой аккаунт.

4.1.5. В любой момент Пользователь сервиса имеет право запросить остаток времени по тарифу, и Администратор сервиса или уполномоченные администратором сервиса сотрудники обязаны предоставить остаток времени на счёту Пользователя в течение 24 часов в рабочие дни.

4.2. До момента оплаты Пакета услуг Пользователь должен внимательно ознакомиться с настоящим Договором-офертой и всеми иными документами, регламентирующими работу Сайта.

Обязательства

5.1. Администратор сервиса обязуется:

• Оказать Пользователю Услуги в соответствии с положениями настоящего Договора-оферты при наличии технической возможности предоставления Услуг;
• Предпринимать все разумные усилия для должного оказания Услуг, тем не менее задержки в оказании Услуг возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Администратора сервиса;
• Обеспечить сохранность информации, полученной от заказчика в ходе выполнения заказов.

5.2. Пользователь обязуется:

• Оплачивать Услуги по действующим в момент оплаты ценам на Пакеты услуг в соответствии с условиями, изложенными в настоящем Договоре-оферте, а также на Сайте;
• Использовать Услуги исключительно в личных целях;
• Соблюдать при пользовании Услугами требования действующего законодательства Российской Федерации, положения настоящего Договора-оферты и всех иных документов, регламентирующих работу Сайта и оказание Услуг;
• По требованию Администратора сервиса, а также уполномоченных администратором сервиса специалистов предоставить информацию и документы, необходимые для идентификации Пользователя, в том числе при направлении Пользователем в адрес Администратора сервиса заявлений, уведомлений, претензий.

5.3. Пользователю запрещается использовать результаты оказания Услуг не по назначению, а также в интересах третьих лиц и/или в своей предпринимательской деятельности.

5.4. Осуществляя доступ к Сайту, Пользователь выражает своё согласие на получение рекламной информации, размещённой на Сайте третьими лицами. Пользователь понимает и соглашается, что Администратор сервиса не определяет содержание и не несёт ответственности за такую информацию, включая сайты, ссылки на которые могут содержаться в соответствующих материалах.

5.5. Администратор сервиса не отвечает за невозможность оказания платных Услуг в случае:

• Технологических неисправностей каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам, или утраты доступа в сети Интернет — до устранения неисправностей или восстановления доступа соответственно;
• Наличия признаков несанкционированного доступа к личным данным Пользователя;
• В случаях, подпадающих под определение обстоятельств непреодолимой силы.

5.6. Администратор сервиса не несёт ответственности за убытки, причинённые Пользователю в результате невозможности пользования Услугами вследствие ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных и других причин технологического характера, а также ненадлежащим качеством каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.

5.7. В случае, если Администратор сервиса будет признан ответственным за причинение убытков Пользователю, Администратор сервиса несёт перед Пользователем ответственность в сумме, не превышающей стоимость оплаченного Пользователем пакета Услуги, но не полученной по вине Администратора сервиса.

5.8. Пользователю запрещается предлагать оказание услуг сотрудниками Администратора сервиса вне настоящего договора. Это является основанием для расторжения договора.

Интеллектуальная собственность

6.1. Пользователь признаёт и соглашается с тем, что весь контент, находящийся на Сайте, включая программный код, произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения) (далее — «Контент»), являются собственностью Администратора сервиса, которая защищена законодательством Российской Федерации, регламентирующим вопросы интеллектуальной собственности, и прочими российскими и международными законами.

6.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, копирование на любых носителях, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения Администратора сервиса, заверенного печатью и подписью. Невыполнение данного требования является нарушением законодательства Российской Федерации, регламентирующего вопросы интеллектуальной собственности, и прочих российских и международных законов. Незнание вышеперечисленных положений не освобождает от ответственности за их нарушение.

6.3. Пользователь не имеет права копировать, воспроизводить, перемещать, компилировать, собирать, распределять, издавать, демонстрировать, выполнять, изменять, загружать, создавать производные работы, передавать или любым другим способом эксплуатировать любые элементы Контента, нарушая условия, установленные в настоящем разделе.

6.4. При использовании любых элементов Контента Сайта необходимо соблюдать следующие требования:

• При перепечатке, воспроизведении в любой форме, распространении, в том числе в переводе, любых материалов Сайта в письменной форме чётко указывать, что права на Сайт принадлежат Администратору сервиса;
• При перепечатке материалов ссылаться на Сайт как на источник публикации и указывать иные источники информации, упомянутые в материале. Если материалы размещаются в сети «Интернет», то необходимо указать точные ссылки на материалы, взятые с Сайта;
• Документы и связанные с ними графические изображения, а также иные элементы Контента, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях;
• Никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом;
• Никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться и воспроизводиться кем-либо отдельно от сопровождающего их текста.

6.5. Используя настоящий Сайт, Пользователь не приобретает никаких прав или лицензий на Сайт и элементы Контента, кроме ограниченного права использовать Сайт в соответствии с условиями и загружать элементы Контента на условиях, изложенных в настоящем разделе.

6.6. Используя Сайт, Пользователь соглашается соблюдать в полном объёме законодательство Российской Федерации, регламентирующее вопросы интеллектуальной собственности, и прочие российские и международные законы, а также ограничения, содержащиеся на настоящем Сайте.

6.7. Используя Сайт, Пользователь соглашается своевременно в письменной форме уведомлять Администратора сервиса или уполномоченных администратором сервиса сотрудников о получении информации о любом неуполномоченном доступе или несанкционированном использовании Сайта или отдельных элементов его Контента любыми лицами.

6.8. Пользователь соглашается, что Контент, представленный на Сайте, может являться объектом охраняемых прав интеллектуальной собственности, принадлежащих рекламодателям, которые размещают такой Контент на Сайте (или иным лицам или компаниям от их имени).

Гарантии и ответственность

7.1. Пользователь несёт ответственность за действия, совершаемые на Сайте, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая ответственность за содержание размещаемой им информации, в том числе персональных данных, и нарушение прав третьих лиц в отношении Контента, размещаемого на Сайте.

7.2. Пользователь соглашается не осуществлять какую-либо деятельность, которая вступает в противоречие или препятствует предоставлению Услуг, создаёт помехи или затрудняет работу Сайта.

7.3. Пользователь соглашается не осуществлять доступ (и не пытаться получить доступ) к каким-либо Услугам иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный Сайтом.

7.4. Пользователь подтверждает своё согласие с тем, что факт выполнения команды (клик, нажатие клавиши и т. п.) через интерфейс Сайта означает волеизъявление Пользователя в отношении заказа и/или активации Услуг в соответствии с ценовыми и иными параметрами Услуг, определёнными на Сайте.

7.5. Пользователь соглашается, что он несёт единоличную ответственность (и что Администратор сервиса не несёт ответственности перед Пользователем или какими-либо третьими лицами) за любой Контент, который он создаёт, передаёт или отображает на экране в ходе пользования Услугами, а также за все последствия таких действий Пользователя (включая любые убытки или ущерб, которые может понести Сайт).

7.6. Действия, совершённые с использованием регистрационных данных Пользователя, признаются совершёнными Пользователем и имеющими силу простой электронной подписи. Пользователь отвечает за любые действия, совершённые с использованием логина Пользователя на Сайте, номера телефона (в том числе за действия работников и третьих лиц), а также сохранность своего логина и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования личных данных Пользователя и простой электронной подписи.

7.7. Пользователь подтверждает своё согласие на применение Сервисом системы автоматического выявления и фиксации нарушений Пользователями условий пользования Сайтом, регулируемых настоящим Договором-офертой. Отчёт системы о выявленных и зафиксированных нарушениях может являться основанием для предъявления Администратором Сервиса претензий в адрес Пользователя, нарушившего условия настоящего Договора-оферты, в том числе в судебном порядке.

7.8. Пользователь соглашается с тем, что при оформлении заказов по поручению и за счёт Пользователя на товары и услуги, реализуемые третьими лицами, обязательства по реализации таких товаров/услуг возникают непосредственно у третьих лиц.

7.9. Пользователь обязуется соблюдать осмотрительность при выборе контрагента, под свою ответственность принимает решение о сделке с третьими лицами, исходя из информации, представленной Сервисом на Сайте, самостоятельно удостоверяясь, что условия сделки являются действительными и легальными.

7.10. Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что Администратор сервиса и сервис не несут ответственности за качество поставляемых товаров и оказанных услуг, за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации, переданной третьим лицам для выполнения поручений Пользователя, а также за сбои в работе платёжных систем.

7.11. Пользователь соглашается с тем, что третьи лица, осуществляющие реализацию товаров/услуг, являются независимыми операторами, действующими отдельно от Администратора сервиса.

7.12. Администратор сервиса не несёт ответственности в случае ненадлежащего оказания услуг, возникшего вследствие недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Пользователем сведений и/или документов, а также возникшего вследствие других нарушений условий настоящей оферты Пользователем.

7.13. Администратор сервиса не несёт ответственности за потерю информации Пользователем, а также за искажение информации или потерю сообщения, получаемого с использованием форм связи на Сайте.

7.14. Администратор сервиса не несёт ответственности за любую информацию, материалы, размещённые на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ в связи с использованием Сайта, а также за доступность таких сайтов или информации и последствия их использования Пользователем.

7.15. Администратор сервиса не несёт ответственности ни в силу настоящего Договора-оферты, ни вследствие правонарушения (включая небрежность), а также в иных случаях перед Пользователем или третьими лицами за любой ущерб или убытки (учитывая косвенные, фактические, последующие), включая, помимо прочего, какой-либо ущерб или убытки в отношении дохода от коммерческой деятельности, неполученной прибыли, деловой репутации, повреждённых или утраченных данных либо документации, понесённые тем или иным лицом вследствие или в связи с использованием Сайта, даже если Администратору сервиса стало известно о возможности возникновения такого ущерба.

7.16. Администратор сервиса не гарантирует, что Сайт является совместимым с техническим оборудованием и программным обеспечением Пользователя, а также что Сайт или сервер не содержит ошибок или вирусов, иных вредоносных программ любого типа и разновидности, и не несёт никакой ответственности за любой ущерб, убытки и потери, которые Пользователь может понести в результате использования Сайта.

7.17. Администратор сервиса оставляет за собой право по собственному усмотрению прекратить доступ (заблокировать) Пользователя (в том числе оплатившего Пакет услуг), нарушающего условия настоящего Договора-оферты, в том числе в случае указания недостоверных или чужих персональных данных, а также иных правил, регламентирующих функционирование Сайта; при этом Администратор сервиса вправе не возвращать денежные средства, полученные от Пользователя.

7.18. В целях пресечения или предотвращения нарушения Договора-оферты и/или причинения ущерба Администратору сервиса (например, DDoS-атаки или иные хакерские атаки, неавторизованное Сервисом использование программных средств и прочее) Администратор сервиса вправе ограничивать доступ Пользователей или третьих лиц к Сайту путём блокирования доступа к Сайту соответствующего IP-адреса или диапазона IP-адресов.

7.19. Администратор сервиса освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

Заключительные положения

8.1. Настоящий Договор-оферта может быть изменён Администратором сервиса без какого-либо специального уведомления. При этом новая редакция Договора-оферты вступает в силу по истечении 3 (трёх) дней с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Договора-оферты. Действующая редакция Договора-оферты всегда находится на Сайте.

8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он должен обратиться к Администратору сервиса с помощью направления электронного письма на адрес info@ellie.pro или по телефону +7 923 798-32-83 и коротко изложить свой запрос. Администратор сервиса в максимально короткие и разумные сроки поможет в разрешении возникшей у Пользователя проблемы.

8.3. Ответственность сторон, не установленная настоящей офертой, определяется действующим законодательством РФ.

8.4. Все возникающие споры и разногласия Стороны будут стараться решить путём переговоров, а при недостижении соглашения спор и разногласия будут переданы на рассмотрение Арбитражного суда г. Барнаула.